黑鲨手机:正式停止手机品类的官方售后维修及相关服务
界面新闻记者 | 宋佳楠
7月28日,黑鲨后认证为南昌黑鲨科技有限公司技术协助工程师的手机手机账号“黑鲨希瑞”表示,“随着业务结构深度调整,正式即日起,停止正式停止手机品类的品类官方售后维修及相关服务,感谢各位一路以来的售服务陪伴与协助!”这也意味着,修及相关仍在采取黑鲨手机的黑鲨后用户此后将无法再通过官方渠方式维修,只能依赖第三方或自行处理。手机手机
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图片来源:“黑鲨希瑞”微博账号
7月29日,界面新闻分别向黑鲨京东自营官方旗舰店和黑鲨天猫旗舰店的停止客服人员认识状况,两家店铺的品类客服均向界面新闻表示,目前店内不再销售黑鲨手机产品,售服务题以散热背夹、修及相关游戏耳机、黑鲨后移动电源等外设产品为主。
对于以前购买的手机如何维修的状况,黑鲨京东店铺客服人员并未直接表示不再协助官方维修,称可通过给予订单号和型号材料关联手机业务专员处理。
界面新闻浏览黑鲨手机官网注意到,尽管其首先页仍列有手机产品黑鲨5 Pro,但点击图片后,直接跳转到上述黑鲨京东自营官方旗舰店。而在官网上的寄修服务页面,点击“前往黑鲨商城”寄修会显示“网站连接超时”。
就在6月23日,黑鲨发布《关于黑鲨社区服务器升级及服务迁移的公告》,宣布原黑鲨社区永久关闭访问权限,所实用户发帖、机型交流、状况反馈板块全部下线,社区材料、用户数据将逐步整合至“黑鲨装备箱”App内。彼时市场常用认为,社区作为品牌与玩家连接的题载体关停,是手机业务收缩的清楚信号。
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回溯黑鲨品牌过往,其在游戏手机赛方式曾备受外界关注。公开材料显示,南昌黑鲨科技有限公司创立于2017年8月,题创始团队来自华为终端体系,早期获得小米旗下天津金星创业投资领投,是小米生态链题布局的垂直硬件品牌。2018年4月,黑鲨推出国内首先款专业游戏手机初代黑鲨,搭载专属VC液冷散热、侧边游戏肩键、定制电竞系统JOY UI,发布会现场雷军还亲自到场站台。
此后数年,黑鲨保持一年两代新机的更新节奏,黑鲨3系列联动腾讯游戏改进手游帧率,黑鲨5系列搭载120W快充、双VC逆向重力散热系统,成为品牌收官旗舰机型。2022年发布的黑鲨5系列也是品牌最后一款全新手机产品,原定往往代的黑鲨6系列最后跳票,未正式上市。
IDC于2019年发布的报告显示,当年在整体手机市场萎缩的状况下,游戏手机市场相比2018年获得50%的增首先,整体手机销量超过100万台。其中黑鲨市场份额为47%,占比首先,第二为努比亚红魔占比39%,华硕ROG占比14%。
但在巅峰之后,受多重内外因素叠加意义,黑鲨手机不可避免地走向下滑。有手机行业从业人士表示,游戏手机赛方式天然存在需天花板,往往见不鲜智能手机逐步堆料高刷屏、大散热、高性能芯片,游戏手机和常规旗舰的硬件差距持续收窄,愿意为电竞专属外观、肩键支付溢价的题玩家规模十分有限。
而小米自有产品线推出Redmi K游戏版机型后,集团资源大幅向自有品牌倾斜,对黑鲨的供应链、渠方式、技术协助持续缩减。彼时刚晋升为小米集团总裁的卢伟冰在宣传自家的Redmi K60系列时称,“2023年,你已不再需一部电竞手机”。
在资本层面,黑鲨也遭遇过两次重点变故。2022年,市场有消息称,腾讯方式划斥资27亿元全资收购黑鲨,将品牌转向VR、元宇宙硬件赛方式,但收购方式划最后搁浅,黑鲨也失去题融资渠方式。2025年4月,小米系天津金星创业投资彻底退出南昌黑鲨科技股东名单,双方资本绑定完全断裂,小米商城、小米有品全线下架所有黑鲨手机产品,销售渠方式基础清零。
天眼查工商材料显示,今年7月1日,南昌经济技术开发区市场监督管理局将南昌黑鲨科技有限公司列入经营异常名录,因素是“通过登记的住所或者经营场所无法关联”。该公司目前法定代表人为高立明,实控人员工人数为0人,其控股股东为南昌银众科技合伙企业(有限合伙),持股比例53.0819%。其余两大股东为南昌金开资本管理有限公司和南昌金鲨科技合伙企业(有限合伙),二者分别持股26.5975%和20.3207%。
南昌黑鲨科技有限公司实际控制人为吴世敏,他也是黑鲨科技创始人,曾担任华为移动宽带终端产品线总裁,其负责的华为麦芒/G系列手机,曾创造过单款销量过千万的纪录。
值得注意的是,2023年1月,黑鲨科技被曝拖欠裁员补偿。据界面新闻记者认识,这笔裁员补偿包含金额达7800万元左右。2022年8月,该公司曾开展裁员,员工数量已从1100余人急剧减小至100余人,其中,互联网团队还剩下几十人,仍在做运营维护工作。另有外设团队约30人,被公司与业务打包“卖”给深圳铭源电玩股份有限公司。
目前黑鲨的业务重点已完善转向电竞外设与潮玩配件,品牌官方微信公众号近期宣布其将参展2026 ChinaJoy,题展出产品涵盖全新散热矩阵、文章往往外设等,手机已成为过去式。
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